Informática El Corte Inglés moderniza su centro CORE para servicios de outsourcing

Con la remodelación de su Centro de Operaciones y Redes (CORE), ubicado en la sede madrileña de Informática El Corte Inglés, la consultora completa así su oferta de servicios de outsourcing de TI a clientes españoles. Desde el centro madrileño se gestionan los servicios prestados a través de los otros tres centros que dispone la compañía en Asturias, Huesca y Barcelona. Para la puesta en marcha de esta arquitectura distribuida, la consultora ha invertido alrededor de 3,5 de euros. Informática El Corte Inglés se introdujo en el mercado de la externalización en el año 1997, aportando en la actualidad una completa oferta de servicios que representa más de un 35% de la facturación total de servicios de la compañía y que, según sus máximos responsables, incrementará aún más su importancia en los próximos años. Ahora bien, a pesar de que el outosurcing es el servicio más dinámico, el director de la división de Tecnología de Sistemas de Informática El Corte Inglés, Pedro Muñoz, señala que “la coyuntura económica actual provocará un aumento en la presión de los precios”.

En la actualidad, CORE está prestando servicios de outsourcing para la gestión y administración de sistemas a cerca de 120 organizaciones y el objetivo de cara a este ñao, según indico su responsable; Julio Cesar Cándil, “es que llegue a gestionar más de 5.000 sistemas y 200.000 usuarios de unas 150 empresas”.

Asimismo, Informatica El Corte Inglés ha certificado todos los servicios de CORE según la norma ISO 20000 y ISO 9001 de AENOR. Las metodologías empleadas han permitido que la firma reduzca en un 48% los tiempos de resolución de incidencias y en un 15% el coste de prestación de servicios.