IBM refuerza su estrategia de outsourcing con la adquisición de una compañia india

La India vuelve a estar en el punto de mira de las empresa de Tecnologías de la Información. El país asiático ha utilizado la investigación y la tecnología como el motor de su desarrollo. El éxito de la industria india del software y de soluciones de informática es la mejor prueba de esta eficacia: un nivel de excelencia mundial recompensado en exportaciones y en la firma de nuevos contratos con firmas tecnológicas. El mercado del outsourcing en la India ha crecido más del 55% en los últimos tres años, con unos ingresos totales de 3.600 millones de dólares en el ejercicio fiscal de 2003 que concluyó en marzo.
Hasta ahora las empresas de la India actuaban como proveedoras de servicio a las firmas tecnológicas pero esta actitud parece haberse modificado tras anunciar IBM la adquisición de la compañía india Daksh e-Services por una cifra comprendida entre 160 y170 millones de dólares. El gigante informático se convierte así en la primera empresa que toma el testigo de la compra de empresas en la India.
Con esta operación, IBM verá incrementadas sus capacidades de servicios de gestión financiera y de CRM. Además, ampliará la red de 22 centros de IBM, al incluir la adquisición de activos en la India y Filipinas. Según la página web de Daksh eServices, la compañía, que tiene su sede en Nueva Delhi, cuenta con cinco instalaciones en la India y posee un total de 6.000 empleados en todo el mundo. Daksh, que ofrece servicios de asistencia telefónica a clientes, cuenta con más de 10 clientes, entre los que se encuentra Amazon.com y empresas de capital riesgo de Citigroup e inversores de General Atlantic Partners.