Pegasystems introduce capacidades Web 2.0 en su plataforma de BPM

La suite SmartBPM de Pegasystems permite a los equipos de proyecto interconectarse, añadir contenidos generados por el usuario, votar y hacer un ranking de asuntos relacionados con el proyecto. Además, con el fin de proporcionar una mayor participación a los clientes de la empresa, el SmartBPM también permite la incorporación en tiempo real de las opiniones de los mismos dentro del proceso para mejorar los procedimientos.

Entre las nuevas herramientas que se han incluido destacan los stickies (notas recordatorias electrónicas), wikis y chat. Además, los usuarios pueden colgar o recibir actualizaciones dinámicas destinadas a los miembros del equipo del proyecto, así como alertas y notificaciones difundidas a través de archivos RSS, discusiones colaborativas, votos y encuestas ayudan a informar a los equipos y mantenerles centrados en el proyecto. Los usuarios de Facebook, LinkedIn o Sharepoint, pueden añadir enlaces a los recursos del SmartBPM para obtener una mayor colaboración. Por último, todas las herramientas de colaboración del SmartBPM están disponibles en la plataforma en nube SmartPaaS de Pegasystems.