EDS y Presence Technology desarrollarán conjuntamente proyectos CRM y CTI
La compañía de servicios profesionales vinculados a las Tecnologías de la Información EDS y la empresa española dedicada al desarrollo de soluciones multicanal para contact center y proyectos CRM, Presence Technology, han anunciado un acuerdo de colaboración para la implementación conjunta de proyectos CRM y CTI.
EDS y Presence Technology establecerán una estrategia conjunta para identificar oportunidades de negocio en el mercado español relacionadas con servicios de gestión y/o explotación de contact center, un mercado para el que diferentes estudios pronostican un crecimiento cercano al 40% en 2002.
Ambas compañías colaborarán para ofrecer soluciones integradas de altas prestaciones orientadas al mercado del call y contact center. Así, mediante la arquitectura abierta de Presence Technology EDS podrá llevar a cabo cualquier proyecto de contact center ya que la aplicación CTI Presence CRM Optimizer se complementa con la aplicación de telemarketing de EDS.
Ambas compañías colaborarán para ofrecer soluciones integradas de altas prestaciones orientadas al mercado del call y contact center. Así, mediante la arquitectura abierta de Presence Technology EDS podrá llevar a cabo cualquier proyecto de contact center ya que la aplicación CTI Presence CRM Optimizer se complementa con la aplicación de telemarketing de EDS.
