Custo Barcelona apuesta por la telefonía IP
Custo Barcelona, firma española textil fundada a principios de los años ochenta por los hermanos Dalmau ha emprendido la mejora de sus comunicaciones en respuesta a sus necesidades de expansión geográfica. La empresa actualmente tiene 35 tiendas en el mundo, 13 de ellas en España, pero tiene ambiciosos planes de expansión.
Gracias a este proyecto Custo Barcelona podrá solventar los problemas derivados de la existencia de un entorno descentralizado de atención de llamadas, que no permitía garantizar la calidad del servicio en los distintos centros y obligaba a hacer frente a unos costes de infraestructura y mantenimiento muy altos.