CDC Software Pivotal SMB ofrece un CRM para pymes

CDC Software Pivotal SMB es un CRM pensado para que las pymes conviertan a sus clientes en el centro de la gestión del negocio. Estos pueden optar por el modelo de licencias, pagando por usuario pero sin costes de instalación ni de servidores, o por el formato SaaS o pago por servicio. Según un estudio de CB Consulting sobre la implantación de las TIC en las pymes, sólo el 27,3% de estas empresas utiliza alguna solución CRM, porcentaje que varía dependiendo de los sectores de actividad. 

El objetivo de CDC Software con Pivotal SMB es facilitar a estas empresas el cambio a un modelo empresarial basado en el cliente. Esta solución también está orientada a empresas medianas y grandes con pocos presupuestos y recursos TI, que no tienen ni experiencia, ni conocimientos sobre el funcionamiento de este tipo de soluciones. Para ello, CDC Software ha desarrollado una solución CRM (Customer Relationship Management) que flexibiliza los costes de inversión, el modelo de contratación y de licencias, y los requisitos de infraestructura TI necesarios para utilizarla.

La funcionalidad de Pivotal SMB de CDC Software abarca todas las áreas estándar de una aplicación CRM, como marketing, comercial y atención al cliente, así como las últimas tendencias en este mercado, entre las que destacan las herramientas de colaboración con socios, la integración con redes sociales y las últimas aplicaciones contact center.