Surf&Call, hablar por teléfono desde una página web

Con el objeto de acelerar el ciclo de ventas de empresas al conectar de forma inmediata a los visitantes de sus páginas web con sus centros de llamadas, VocalTec ha anunciado la disponibilidad de Surf&Call. Se trata de un software que permite establecer comunicación directa entre un sitio web preparado al efecto y un teléfono convencional sin necesidad de que el usuario se desconecte de Internet.

De esta forma, con sólo activar el botón Surf&Call, incluido en el sitio

web de la empresa, los navegantes que se encuentren visitándola podrán

contactar con el centro de llamadas de la entidad y hablar con sus

agentes mientras permanecen conectados a la Red.

Surf&Call, comercializado por Telecomputer, funciona en conjunto con

VocalTec Telephony Gateway 3.1, de forma que, al conectar Internet con la

red telefónica convencional, el servidor VocalTec Telephony Gateway

redirecciona las llamadas realizadas a través del botón Surf&Call de una

página web hacia el centro de llamadas de la empresa, permitiendo a

empleados de ventas y soporte interactuar con sus clientes desde Internet.

Requisitos técnicos

Para un sistema de hasta 24 líneas, VocalTec Telephony Gateway equipado

con el software Surf$Call requiere un PC con Dual Pentium Pro a 200 MHz o

superior con Windows NT Workstation 4.0 con al menos 128 MB de memoria

RAM y tarjetas de procesamiento de voz de Dialogic que conectan con la

red telefónica o directamente con la PBX de la empresa.

Por su parte, quienes sólo quieran el accesorio Surf$Call necesitan

disponer de un PC con procesador 486/33 MHz, 12 Mb de memoria RAM,

micrófono y altavoces y conexiones TCP/IP compatibles con WinSock 32 bits

1.1. También requiere tarjeta de sonido compatible con Windows, Netscape

Navigator 3.0 o Microsoft Internet Explorer 3.0 o superior y Windows 95 o

NT. Para más información, los usuarios pueden llamar al teléfono (91) 350

11 57.

Para más información:

» VocalTec <http://www.vocaltec.com>

» TeleComputer <http://www.telecomputer.es>

Viñeta publicada el 20 de febrero de 1870 en La Flaca n.º 35 Tendencias

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