Ono y Auna siguen sin teléfonos gratuitos de atención al cliente
La Federación de Consumidores en Acción (Facua España) ha denunciado que los operadores de telefonía Auna y Ono no disponen de teléfonos gratuitos para la atención al cliente, tal y como exige la normativa de telecomunicaciones.
Facua denuncia que estos teléfonos de pago suponen un grave perjuicio para los usuarios, que se ven obligados a asumir un coste cuando presentan reclamaciones por deficiencias o irregularidades en el servicio, con llamadas de larga duración debido a la mala atención que ofrecen los teleoperadores.
El organismo de Ciencia y Tecnología informó a Facua tras su denuncia que había recibido alegaciones de uno de los operadores, Auna, pero en ningún momento notificó una resolución sobre las denuncias.
Más información en www.facua.org