Mayor protección de los derechos en Internet, petición de los consumidores al Gobierno

Entre las peticiones de la asociación de consumidores en materia de Internet al Gobierno que salga de las urnas, se encuentra la necesidad de “afianzar la libre competencia en el mercado de la banda ancha, con el fin de asegurar unos precios asequibles para toda la ciudadanía”. Además, deberá “redoblar los esfuerzos realizados hasta ahora para romper la llamada ‘brecha digital’, especialmente dañina en algunas zonas rurales”.

Por otro lado, los consumidores abogan por impulsar al máximo el proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente (Ley SAC) “para proveer a los usuarios con un número de atención al cliente gratuito en las empresas y asegurar que los tiempos y las formas de las reclamaciones presentadas se ajusten a velocidades rápidas y métodos de fácil comprensión y acceso para todos”.

Finalmente, la organización de consumidores considera “imprescindible profundizar en la mejora de la protección de los usuarios en el entorno digital, con la transposición de la Directiva 2009/136 asegurando a los usuarios de Internet que el almacenamiento de información sobre navegación que realizan los sitios web (las llamadas cookies) sólo se podrá efectuar previo consentimiento del propio usuario; además, es necesario mejorar la regulación relativa a la práctica del ‘cloud computing’”.

Creada en 1981, la Asociación General de Consumidores, ASGECO, es una confederación de ámbito estatal que reúne a numerosas organizaciones y federaciones de consumidores, sumando más de 300 sedes abiertas al público y agrupando más de 350.000 socios repartidos por todo el país.