Social, móvil, analytics y cloud, paradigmas disruptivos de la tercera revolución de las TI

Así lo sostiene Penteo, en su informe “La adopción del software social en la empresa española”, que presentó hace unos días en las Jornadas AUSAPE, que organizó la Asociación de Usuarios de SAP España.

Del estudio se desprende que el interés de las organizaciones por el software social es elevado, no así su grado de conocimiento. “Menos de la mitad de las empresas que participaron en el estudio (un 48,8 por ciento) aseguran conocer bien estas tecnologías, mientras que el 51 por ciento restante las conoce vagamente, explicó Demetrio Barragán, director de Penteo para Madrid y Zona Norte.

TI no está posicionado en estas iniciativas ya que “este fenómeno ha cogido a los departamentos de TI con el paso cambiado”, indicó el directivo. En este sentido, según los datos del informe, sólo el 39,4 por ciento de los proyectos son impulsados por el CIO. El resto son lideradas por marketing y comunicación (un 75,8 por ciento) y RR.HH. (30,3 por ciento).  

Ante este panorama, la consultora recomienda que desde TI que se trabaje en la detección de necesidades y en la definición de un plan de acción para co-liderar los proyectos de este tipo y en este proceso es clave identificar quien aporta valor en este escenario, los beneficios y el valor para la empresa, el talento, y lanzar pilotos y proyectos, posicionándose como departamento clave.

Beneficios y barreras
Los beneficios que aportan este tipo de proyectos a las empresas, pasan por ayudar a construir sentido de comunidad en torno a la marca, mejorar la colaboración interna, optimizar la gestión y la coordinación de proyectos, o proveer contenidos atractivos. 

Sin embargo, el informe detecta barreras a estas iniciativas y ahí Barragán cita “el desconocimiento de su impacto, la dificultad de disponer de métricas, la falta de personal interno y la poca experiencia de los proveedores de servicios”.  

El evento de la Asociación de Usuarios de SAP España, que este año celebró su duodécima edición, también dedicó un bloque temático a Design Thinking, concepto que se está imponiendo en el rediseño de procesos y marco para innovar en los entornos empresariales, y contó con la intervención de João Paulo da Silva, director general SAP Iberia desde el pasado mes de junio. La presidenta de AUSAPE en representación de CEOSA, Susana Moreno, ejerció como conductora de las Jornadas.