Siebel lanza soluciones para contact centers
Siebel Systems ha anunciado la disponibilidad de las soluciones Siebel Contact Center Performance y Siebel Sales Performance, diseñadas para mejorar la eficacia de los contact centers y de las organizaciones de ventas. Con Siebel Contact Center Performance, los contact centers pueden aumentar las ventas cruzadas e inducidas de productos y servicios cuando llaman los clientes, contrarrestando las posibles pérdidas de ingresos futuras causadas por las limitaciones legislativas sobre Protección de Datos. Performance Solutions permite a las empresas evaluar estructuras de costes y competencias, comunicar objetivos de negocio de la organización, proporcionar formación para minimizar la rotación de empleados y medir su rendimiento.
