Sí importa
Sorprendente. Así podría definir las rotundas afirmaciones vertidas por algún avezado e ilustre analista en las que se asegura que la tecnología no importa y que no tiene ningún impacto en el negocio. No sé si este analista tenía realmente un mal día o bien creía en lo que estaba diciendo puesto que todo lo que dice carece del más mínimo sentido. Me explico, cuando se asegura que las tecnologías de la información carecen de valor o no son importantes, se está cayendo en un contrasentido, puesto que de lo que nadie duda –al menos hasta la fecha- es que el valor más preciado de cualquier organización es su información. Entonces, ¿cómo se entiende que la forma en que se gestione esa información sea indiferente para la organización? Evidentemente, la firma o el analista en cuestión ha caído en el error tan de moda últimamente de que las TI son como el agua o la luz. ¡Por favor, seamos serios! Hasta la fecha —que yo sepa— ninguna gran empresa cuenta en su consejo de dirección con un responsable del agua o de la luz y sí –cada vez más— cuentan con un director de Sistemas de la Información. Pero no sólo eso, la forma en la que se aplican las TI y su alineamiento con el negocio impacta directamente en la cuenta de resultados, y no voy a citar ningún ejemplo concreto, simplemente mencionar casos de entidades financieras que están donde están —en puestos de claro liderazgo— por una eficaz inversión en TI, o empresas textiles, las cuales gracias a las TI han revolucionado toda su estrategia de logística. En resumen, lo que está claro y es obvio, no sólo para los directores de Sistemas de Información sino para la mayoría de los ejecutivos, es que existe una relación directa entre inversión en TI e incremento de la competitividad. Pero lo grave no es eso, lo realmente grave es que existen empresas de este sector que se han hecho eco de este mensaje y afirman que la tecnología no importa. Me pregunto ¿qué es lo que hacían hasta ahora?
