SAP ultima la siguiente versión de mySAP CRM

Incluye más de 20 soluciones verticales específicas

SAP está preparando el lanzamiento de la siguiente versión de mySAP CRM cuya característica principal según han apuntado fuentes de la compañía alemana, es que incluirá funciones específicas para mercados verticales.
Esta nueva versión, que estará disponible durante el próximo mes de junio, será presentada por la compañía en el marco de la próxima edición de CeBIT.
Otras de las funcionalidades de esta nueva versión es la posibilidad de ser utilizada a través de la tecnología Web Services. Esto permitirá a los usuarios servirse de una mayor cantidad de información y mejorar el desarrollo analítico de las herramientas de CRM, posibilitando un significativo incremento de las capacidades de interacción con los clientes, según señalaron fuentes de la compañía alemana.
La nueva versión de mySAP CRM si bien de momento incluye 23 soluciones verticales para sectores como la distribución, farmacéutico o la industria, la compañía no descarta la posibilidad de ampliar este número próximamente hacia segmentos como las consultoría de marketing y el mercado de bienes de consumo.
En este sentido, y según apunta la consultora Giga, la decisión de SAP es acorde con la realidad del mercado del CRM, que muestra una tendencia clara hacia soluciones menos generalistas y más específicas.
Por último, la compañía alemana ha anunciado la próxima disponibilidad para dispositivos móviles de la nueva versión de mySAP CRM.

Viñeta publicada el 20 de febrero de 1870 en La Flaca n.º 35 Tendencias

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