Novell incrementará su nivel de servicios a usuarios finales, por medio de los Centros Autorizados de Servicios que la empresa comenzará a poner en marcha en breve.
Para la constitución de estos nuevos centros, Novell va a contar un grupo reducido de sus distribuidores de la red actual, que puedan ofrecer servicios completos y de alta calidad. La licencia por parte de Novell de un CAS, se dará si entre la plantilla del distribuidor se encuentran como mínimo tres ingenieros especialistas en productos Novell. La decisión de la puesta en marcha de estos centros de soporte técnico, ha venido fundamentalmente por las quejas de los usuarios en cuanto al bajo nivel de atención y calidad que ofrece actualmente la red de distribuición de Novell.
