Nace un nuevo grupo de empresas de teleservicios

El pasado mes de febrero Fundosa Grupo, perteneciente a la Fundación ONCE, suscribió un convenio con Telefónica para la creación de una serie de empresas de teleservicios con el objetivo de integrar a las personas discapacitadas en el mundo laboral. Las nuevas compañías, enmarcadas dentro de la sociedad Fundosa Teleservicios, desarrollarán sus actividades dentro de tres ámbitos: la gestión de servicios públicos de emergencias; la teleasistencia y telemedicina dirigida a ancianos y personas con problemas; y, por último el teletrabajo. Esta inciativa responde, según Pablo Cobo, Director General de Fundosa Teleservicios, a la idea fundacional del Grupo cuya esencia es la integración por el empleo.

Para la gestión de los programas de formación y empleo, eje fundamental de sus actividades, la Fundación ONCE crea en 1990 la sociedad Fundosa Grupo, propiedad 100% de la Fundación que tiene como fin crear y gestionar empleo, de forma directa o conjuntamente con otros agentes económicos para personas con discapacidad. Fundosa Grupo, como división empresarial e instrumental de la Fundación ONCE, agrupa a diferentes empresas repartidas por el territorio nacional que operan en sectores tan distintos como la lavandería industrial, la venta detallista en hospitales, el telemarketing, la producción de alimentos, los recursos humanos, el tratamiento de datos o la comunicación social.

Según fuentes de la Fundación, la labor de intermediación laboral de la misma, a través de Fundosa Social Consulting, empresa especializada en la gestión integral de empleo para minusválidos, dió como resultado la colocación en 1996 de 208 trabajadores discapacitados. Para realizar esta tarea, Fundosa Social Consulting dispone de la mayor base de datos de personas con minusvalías existente en España.

Convenio con Telefónica

Según Pablo Cobo,"Fundosa Teleservicios nace con la idea de incorporar las tecnologías de la comunicación y de la informática a la integración de las personas con discapacidades. Tradicionalmente, las personas con algún tipo de minusvalía trabajaban en sectores como la Administración, la Artesanía, que requerían menor cualificación. Pero, cada vez más, nos hemos ido dando cuenta de que donde de verdad están los nichos de mercado y las auténticas posibilidades es en los sectores nuevos en donde la discapacidad no es relevante porque permiten un trabajo desde el propio domicilio a través de un sistema apropiado de telecomunicaciones. Por lo tanto, se trata de incorporar a las personas con discapacidades a las nuevas tecnologías".

El acuerdo marco suscrito hace dos años con Telefónica, ha dado lugar al actual convenio firmado el pasado mes de febrero de cara a trabajar en varias vías concretas. El primer ámbito de actuación se refiere a la gestión de Teléfonos de Emergencia, que han empezado a regularse por la Comisión de la Unión Europea -el popular teléfono 112 para cualquier tipo de asistencia de emergencia desde cualquier punto de la UE-. "De acuerdo con la legislación, esto es competencia de la Administración. Lo que busca este convenio es contribuir con la Administarción a resolver el problema de los Teléfonos de Emergencia, de manera que Telefónica aporta su tecnología y Fundosa aporta personal discapacitado formado que pueda cumplir ese cometido", asegura el director de Fundosa Teleservicios.

Dentro también de este acuerdo con Telefónica, se preve la creación de empresas para gestión de Teleasistencia y Telemedicina en el ámbito de las diferentes comunidades autónomas. En España ya existen empresas de Teleasistencia, que ofrecen a las personas con minusvalías y ancianos fundamentalmente, un centro de comunicaciones al que están permanentemente conectados a través de un dispositivo -colgante o pulsera con un pulsador- para resolver cualquier situación que se les presente. "Nosotros pretendemos incorporar novedades en este sentido, como el prototipo desarrollado por Telefónica de "Teléfono Guarda", especialmente destinado para la Teleasistencia y con múltiples funciones y posibilidades de comunicación con el centro, además de con los familiares", explica Pablo Cobo. La primera empresa creada en este área ha sido SQL en Andalucía, que será oficialmente presentada el próximo 28 de mayo y que cuenta con el apoyo de la Empresa Pública de Emergencias de Andalucía.

Telemedicina

No obstante, Fundosa quiere incidir sobre todo en el ámbito de la Telemedicina totalmente innovador en España. En este campo, Telefónica está desarrollando prototipos que trasladen señales biológicas a través del teléfono. Es decir, una persona conectada a través de este sistema podrá transmitir desde su ritmo cardíaco hasta la tensión arterial al centro de comunicaciones, de manera que si sufre un infarto, por ejemplo, podrá ser atendida casi inmediatamente y, no sólo eso, sino que estará constantemente controlada. Esta tecnología sólo será implantada en personas con circunstancias especiales de salud o distanciamiento geográfico.

El convenio con Telefónica se refiere, por último, a un tercer ámbito: el del Teletrabajo. La sociedad creada pretende en este sentido, que las personas con discapacidades puedan tener las mismas oportunidades de incorporarse al mercado laboral, pero desde su domicilio o desde oficinas satélites próximas a sus casas que no les exijan traslados largos. Para ello, la intención es desarrollar proyectos propios o en colaboración con otras empresas que permitan ofrecer este tipo de trabajo. "En estos momentos ya disponemos de la sociedad Técnicas de Encuestación Avanzada, constituida junto con Gallup y Data Samping, en la que los empleados realizan encuestas desde el propio domicilio", afirma el Director General de Fundosa Teleservicios.

Las empresas creadas y por crear en estos diferentes campos de acción son sociedades mixtas con participación de Fundosa, Telefónica y las diferentes comunidades autónomas u organismos públicos.

Según los portavoces de la nueva sociedad, "el objetivo, en definitiva, es crear puestos de trabajo para personas con discapacidades y, en este sentido, la relación entre la inversión y el puesto de trabajo es muy importante puesto que todos los beneficios se reinvierten en la generación de nuevos empleos".