Mapfre renueva su sistema de tramitación de siniestros

Mapfre Seguros Generales renovará su actual sistema de tramitación de siniestros con la implantación de una nueva generación con tecnología de Staffware.
La solución Staffware Process Suite (SPS) permitirá a la aseguradora mejorar su negocio al aportar una mayor calidad en la Atención al Cliente, mejora de la productividad, aumento de la eficiencia operacional y reducción de los costes. La entidad está desarrollando una apuesta estratégica destinada a la mejora sustancial del servicio a sus clientes en los momentos clave de su relación con ellos, uno de los cuales es precisamente el del siniestro.
El desarrollo del proyecto se ha visto condicionado por el crecimiento del volumen de negocio de la aseguradora, la demanda del mercado y las recientes fusiones llevadas a cabo por Mapfre Seguros Generales.
Los términos del acuerdo alcanzado entre Mapfre Seguros Generales y Staffware supondrá el desarrollo de una plantilla genérica de aplicación de Gestión de Siniestros sobre la plataforma Staffware, que será comercializada a nivel internacional por ésta última.
La integración del proyecto será responsabilidad de Cap Gemini Ernst & Young.