Los operadores deberían externalizar procesos

Según un reciente informe publicado por la consultora independiente Forrester Research, los operadores que cuentan con una trayectoria más sólida irán cediendo progresivamente los servicios de aplicaciones a los proveedores de servicios de aplicaciones (ASPs) y a los integradores de sistemas. Con objeto de generar valor, los operadores desarrollarán plataformas de servicios conectados (NSPs), como punto de partida para que otros ofrezcan servicios de aplicaciones.
Tal y como sostiene la consultora, los proveedores están destinados a perder la batalla del mercado si tratan de desarrollar la solución entera ellos mismos. En lugar de actuar de este modo, la firma analista recomienda que las compañías de telecomunicaciones y las que realizan hosting Web adopten una estrategia de componentes donde compitan por convertirse en proveedores que resuelvan el problema dividiendo el trabajo en dos partes bien diferenciadas.

Proyecto en dos fases
Por un lado, estas compañías construirían la base y unión para la externalización, es decir, que en lugar de convertirse en ASPs o integradores de sistemas, desarrollen ellos el sistema operativo que una las redes y las aplicaciones. No obstante, y aquí entra la recomendación de Forrester, el resto del trabajo debe cederse a los ensambladores de soluciones, con lo que operadores con unas capacidades de negocio y aplicaciones muy limitadas se pueden permitir el diseño de aplicaciones hosting y tareas de integración, independientemente de los ISVs y los integradores de sistemas. Así, los ensambladores ofrecerían servicios que conectaran componentes externos, sincronizaran actividades entre compañías y simplificaran la adaptación a los cambios de mercado integrando las mejores aplicaciones.