La nueva versión del CRM de SAP estará disponible a finales del verano

Demostrar a sus usuarios que puede ser una alternativa viable como fabricante de soluciones CRM ha sido el reto asumido por SAP durante la celebración de su conferencia de usuarios norteamericanos, Sapphire 2001. Con esta intención, el fabricante alemán anunció la nueva versión de su software CRM que estará disponible durante el tercer trimestre de este año y con la que tratará de ganar terreno a Siebel Systems, el principal competidor en este mercado. Entre otras funcionalidades, el nuevo CRM de SAP permite la total integración con la solución de gestión de la cadena de suministro o SCM de este fabricante o con la de terceros. Además, para popularizar su línea CRM, el conocido fabricante de soluciones ERP contará con la ayuda de IBM que, según se anunció durante el citado evento, integrará la totalidad de la plataforma de e-business mySAP.com en su portafolio de soluciones, pudiendo licenciar asimismo la tecnología de cualquiera de las subsidiarias de SAP.
Junto al relevante lugar que ocupan las soluciones CRM en la estrategia de SAP, ésta se concentrará en los próximos meses en las siguientes líneas directrices: portales empresariales, mercados electrónicos, SCM y PLM (Product Life Management) o gestión del ciclo de vida del producto; según detalló Hasso Plattner, fundador y co-presidente de la compañía en el discurso que dio comienzo al evento.
Entre el resto de las novedades hechas públicas aprovechando la concentración de usuarios, cabe señalar la alianza alcanzada con el fabricante de ordenadores hadheld Palm para integrar las soluciones de mySAP.com en estos dispositivos inalámbricos. De esta forma, los usuarios podrán acceder a las soluciones del fabricante alemán de modo remoto ya que, ambas compañías ha acordado comercializar conjuntamente estas soluciones de negocio. Finalmente, señalar que según datos facilitados por la propia compañía, la plataforma integrada de soluciones para el negocio electrónico mySAP.com ha alcanzado los cuatro millones de usuarios, multiplicando por cuatro los registrados el pasado año.