La Banca española sabe que invertir en tecnologías de la información es rentable
Dedican aproximadamente un 11,74% de sus ingresos a TI
Según el ‘Estudio de los costes de tecnologías de la información en las entidades financieras españolas’, llevado a cabo por la consultora Accenture, los bancos y cajas de ahorro de nuestro país dedican aproximadamente un 11,74% de sus ingresos a TI. Este ratio es entre un 10 y un 15% menor que la media de las entidades financieras a nivel internacional. Si a esto unimos, que el coste de TI por empleado es también un 40% menor en España, parece lógico afirmar que las entidades españolas en su conjunto, disponen de una informática más eficiente que la media internacional. Para Francisco Castellví, socio de Accenture y director del estudio, esto se debe a que en nuestro país existe “una mayor integración horizontal en las distintas aplicaciones y la incorporación de módulos comunes, así como una mayor utilización de paquetes integrados de software”.
En palabras del responsable del estudio, “la informática y las comunicaciones contribuyen decisivamente a la creación de valor a través del incremento del volumen de negocio y a la mejora de la eficiencia operativa”.
En cuanto al desglose de los costes de TI, el 30% de la inversión en 2001 fue destinada al mantenimiento del hardware, licencias software y comunicaciones; el 29% a nuevas adquisiciones; un 26% a proveedores externos; y un 15% en personal interno. Aunque lo significativo de estas cifras es conocer su incremento interanual. Sirva como referencia que en el período 99-00, las nuevas adquisiciones crecieron un 46% y tan sólo un 6,2% entre 00-01, mientras que el mantenimiento, como valor seguro, pasa de un crecimiento del 5,8% al 8,1%.
El estudio también ha puesto de manifiesto que la externalización de servicios y la colaboración entre entidades son dos iniciativas estratégicas cuya adopción mejora notablemente la eficiencia de la función de TI. El 60% de las entidades encuestadas considera el outsourcing un valor operativo, mientras que el 40% restante lo cataloga como una inversión estratégica. En este segundo grupo están las entidades que actualmente reciben ya una parte de los servicios tecnológicos en formato outsourcing y donde esta modalidad representa entre un 15 y un 40% de los costes totales de TI. La principal palanca para la externalización es la reducción de costes, seguida de la reducción del personal, de las inversiones, transferencia de riesgos al proveedor, aumento de la productividad o mejora de la calidad, relegando al último puesto el disponer de tecnologías innovadoras, nuevamente lo conocido se manifiesta como lo más seguro.
Las entidades que más funciones externalizan son las que presentan una mayor velocidad de mejora en la optimización de sus costes de tecnología –con un crecimiento medio anual de los costes del 6,7% frente al 10,3% del conjunto del sector–. “Es más que notoria la tendencia a la variabilización de los costes de tecnologías de la información. Cabe señalar que entre 1999 y 2001 los costes de personal subcontratado han aumentado una media anual del 19,1% frente a sólo el 0,8% de los costes de personal propio”, sostiene Castellví.
La plantilla del departamento de TI ha disminuido a un ritmo cercano del 5% anual en los últimos tres años y actualmente representa el 3,10% del personal de las entidades financieras españolas, con un coste medio por persona de 53.000 euros, según datos de 2001.
Por otro lado, la Banca reitera en el informe su interés por Internet como canal alternativo. Consultadas por las iniciativas más significativas de cara al futuro, destaca el desarrollo y mejora de la banca por Internet como la principal prioridad. Según el estudio, también se valora positivamente la implantación de portales del empleado –por su función integradora y generadora de ahorros– y la gestión de la información a través de las tecnologías de Datawarehouse –mejorando el soporte a las funciones de gestión, control y comercial–.
En palabras del responsable del estudio, “la informática y las comunicaciones contribuyen decisivamente a la creación de valor a través del incremento del volumen de negocio y a la mejora de la eficiencia operativa”.
En cuanto al desglose de los costes de TI, el 30% de la inversión en 2001 fue destinada al mantenimiento del hardware, licencias software y comunicaciones; el 29% a nuevas adquisiciones; un 26% a proveedores externos; y un 15% en personal interno. Aunque lo significativo de estas cifras es conocer su incremento interanual. Sirva como referencia que en el período 99-00, las nuevas adquisiciones crecieron un 46% y tan sólo un 6,2% entre 00-01, mientras que el mantenimiento, como valor seguro, pasa de un crecimiento del 5,8% al 8,1%.
El estudio también ha puesto de manifiesto que la externalización de servicios y la colaboración entre entidades son dos iniciativas estratégicas cuya adopción mejora notablemente la eficiencia de la función de TI. El 60% de las entidades encuestadas considera el outsourcing un valor operativo, mientras que el 40% restante lo cataloga como una inversión estratégica. En este segundo grupo están las entidades que actualmente reciben ya una parte de los servicios tecnológicos en formato outsourcing y donde esta modalidad representa entre un 15 y un 40% de los costes totales de TI. La principal palanca para la externalización es la reducción de costes, seguida de la reducción del personal, de las inversiones, transferencia de riesgos al proveedor, aumento de la productividad o mejora de la calidad, relegando al último puesto el disponer de tecnologías innovadoras, nuevamente lo conocido se manifiesta como lo más seguro.
Las entidades que más funciones externalizan son las que presentan una mayor velocidad de mejora en la optimización de sus costes de tecnología –con un crecimiento medio anual de los costes del 6,7% frente al 10,3% del conjunto del sector–. “Es más que notoria la tendencia a la variabilización de los costes de tecnologías de la información. Cabe señalar que entre 1999 y 2001 los costes de personal subcontratado han aumentado una media anual del 19,1% frente a sólo el 0,8% de los costes de personal propio”, sostiene Castellví.
La plantilla del departamento de TI ha disminuido a un ritmo cercano del 5% anual en los últimos tres años y actualmente representa el 3,10% del personal de las entidades financieras españolas, con un coste medio por persona de 53.000 euros, según datos de 2001.
Por otro lado, la Banca reitera en el informe su interés por Internet como canal alternativo. Consultadas por las iniciativas más significativas de cara al futuro, destaca el desarrollo y mejora de la banca por Internet como la principal prioridad. Según el estudio, también se valora positivamente la implantación de portales del empleado –por su función integradora y generadora de ahorros– y la gestión de la información a través de las tecnologías de Datawarehouse –mejorando el soporte a las funciones de gestión, control y comercial–.
