Honda utiliza la tecnología de SAS para predecir las preferencias del cliente

Honda R&D Europe ha elegido a SAS y a su partner Value Lab para ayudar a analizar las preferencias de los clientes en el mercado europeo. Esta inteligencia se usará para ayudar a diseñar nuevas e innovadoras motos que se ajusten a las necesidades del mercado al mismo tiempo que cumplen con la seguridad, coste y fiabilidad que siempre ha distinguido a la marca Honda. “Hemos recopilado una gran cantidad de datos de investigación a lo largo de los años que no son sólo cuantitativos (como el rendimiento de las ventas y los ingresos o los modelos técnicos y de motor) sino también cualitativos (como opiniones, valoraciones y preferencias expresadas por los clientes)”, afirmó Daniele Lucchesi, Market and Product Research Manager de Honda R&D Europe.

Con la utilización de SAS, Honda integrará todos sus datos en un entorno único y los analizará para identificar tendencias. SAS Customer Intelligence puede predecir, en base a la combinación de datos cualitativos y cuantitativos, el éxito o fracaso de un modelo. “Estamos todavía en las fases de inicio de la implementación pero los resultados iniciales son alentadores”, afirmó Lucchesi. “La integración de datos es en sí misma un beneficio considerable porque proporciona un acceso rápido a la información, independientemente del formato o sistema. Hemos ahorrado tiempo generando informes automatizados para presentar a las oficinas centrales pero el valor más importante es la capacidad de interpretar los datos, encontrar correlaciones y hacer predicciones de lo que nuestros clientes quieren. Podemos crear nuevos diseños de motos basados en la inspiración de los datos”.