Especial: e-Banking
Los expertos auguran un modelo multicanal, donde coexistirán la oficina tradicional bancaria con la banca telefónica y la banca online, a la que además, podrá accederse también a través de nuevos dispositivos como PDAs y teléfonos móviles.
Para ello, los grandes bancos han desarrollado un sistema de seguridad en las transacciones denominado Identrust, que acaba de ser legitimado por la Comisión Europea.
También cobra especial importancia el agregador financiero, un programa que permite ver en una única página todas las cuentas corrientes, recibos y valores del cliente, pero que ha levantado algunas reticencias entre las entidades bancarias. Asimismo, la personalización de los portales supondrá un elemento diferenciador de las distintas ofertas.