El 15% del negocio de Direct Seguros se generará por Internet
La aseguradora Direct Seguros, que cuenta con el respaldo de los grupos BBVA y AXA, se ha instalado en Internet (www.directseguros.es) con el objetivo de obtener el 15% de su negocio a través de la red antes de que finalice el año 2003. Las operaciones que están disponible por el momento son el cálculo de presupuesto mediante un sencillo formulario, consulta de presupuestos, contratación on-line, renovación de la póliza, modificación de la póliza, declaración de siniestros y solicitud de carta verde. Además contiene información de servicios, tipos de seguros, indicaciones sobre cómo contratar o qué hacer en caso de siniestros, etc. Internet convivirá con la plataforma telefónica desarrollada por la entidad. “Internet y el teléfono son dos canales perfectamente integrados en la compañía y que se complementan de forma mutua. Así, un cliente puede comenzar la contratación telefónicamente y finalizarla a través de la web”, mantienen responsables de Direct Seguros. La plataforma telefónica de la aseguradora cuenta con el respaldo de un avanzado sistema informático y de comunicaciones que el pasado año gestionó un total de 2,3 millones de llamadas, un 10% más que en el ejercicio anterior. Ahora, la compañía además de comercializar y gestionar sus seguros directamente con el cliente a través del teléfono, podrá utilizar la página web, mediante un servicio cómodo, rápido y eficaz, con el que además de ahorro de tiempo le supondrá menores costes de gestión, optando a precios más competitivos.
