Concursos en el Insalud
El Insalud ya tiene en fase de estudio y evaluación las ofertas recibidas tras la convocatoria de dos concursos, importantes por la cuantía del presupuesto asignado, y relevantes por los objetivos que se pretenden alcanzar con ellos. Uno de ellos contempla implantación y desarrollos complementarios de proyectos cuyo alcance y dimensionamiento se extiende al ámbito territorial del organismo -fundamentalmente en el área de atención especializada- formando parte del lote 1, por importe de 5.818 millones de pesetas; mientras que para el lote 2, por 2.107 millones, se solicita la organización, control y seguimiento de los servicios de implantación contemplados en el lote 1, y servicios de soporte a los usuarios. El otro concurso, por 1.509 millones de pesetas, tiene por objeto la contratación de consultoría y asistencia necesarias para la implantación e integración de aplicaciones, con el fin de informatizar un conjunto de centros de Asistencia Primaria del organismo, dando cobertura funcional y operativa en las áreas asistencial y administrativa de dichos centros. Los concursos han levantado la natural expectación entre las compañías de nuestro sector porque, de alguna manera, son bastantes las que pueden tener opción a figurar en la relación de ganadoras. La diversidad de productos y la exigencia de un elevado número de recursos humanos propician la participación de diferentes empresas. Porque, teniendo en cuenta la complejidad y cobertura de los trabajos que se solicitan, a todas las compañías interesadas en participar en los concursos les viene muy bien hacerlo formando Uniones Temporales de Empresas. De éste modo, las más comprometidas en medios para la realización de todas las tareas descritas por el usuario no tendrán que hacerlo de manera tan desmesurada que vaya en detrimento del cumplimiento idóneo de contratos firmados con anterioridad, ni imposibilite la capacidad de aceptar otros nuevos. El usuario, consciente de lo que exige, autoriza expresamente a que se recurra, sin límites, al número de subcontrataciones que las empresas participantes en los concursos estimen convenientes. La experiencia de los gestores informáticos del Insalud, se ha puesto de manifiesto en la redacción de los Pliegos de Prescripciones Técnicas de los concursos y en los puntuales requerimientos que en ellos se hacen. Por igual motivo, será difícil sorprenderles con propuestas aparentemente innovadoras, porque saben muy bien lo que quieren, conocen cómo se puede resolver su problemática, y disponen de la imprescindible información sobre las diferentes compañías. Por todo ello, cabe imaginar que cuentan con indudables ventajas aquellas empresas que ya vienen colaborando con el cliente desde hace años. Hay que suponer que al usuario le gustaría la continuidad, pero con condiciones. Es decir, que los actuales suministradores tuvieran muy claro en qué consiste la fidelización del cliente, y supieran testimoniarla con ofertas mucho más ventajosas que cualquier competidor. A veces, una confianza mal entendida quiebra la racha de relación profesional satisfactoria para ambas partes. Los fallos se pagan.
