Capgemini y TXU ofrecerán conjuntamente servicios de consultoría energética

Capgemini y TXU han llegado a un acuerdo para la creación de una sociedad, Capgemini Energy Limited Partnership, cuyo objetivo será proporcionar servicios de consultoría en procesos de negocio y soluciones de Tecnologías de Información a TXU, con planes para ofrecer servicios similares a otras compañías de energía en el futuro.
En virtud de este acuerdo a diez años, valorado en más de 3.500 millones de dólares, 2.700 empleados de TXU han pasado a trabajar a Capgemini Energy desde el pasado 1 de julio de 2004, para proveer diversos servicios que abarcan tecnologías de información, centro de contacto, facturación, recursos humanos, cadena de suministro, cuentas por pagar, contabilidad y finanzas a TXU y otras empresas de energía. TXU poseerá menos de un 3% de Capgemini Energy, y dispone del derecho a venderlo a Capgemini al término del acuerdo. Durante los próximos meses, Capgemini Energy desarrollará e implementará nuevos procesos de negocio y revisará los servicios existentes para potenciar eficiencias operativas y capitalizar nuevas tecnologías. Más adelante, fungirá como vehículo exclusivo de Capgemini para ofrecer servicios de tecnología y procesos de negocio para otras compañías en la industria de electricidad, gas y agua en EE.UU.
Esta alianza permitirá que Cap­gemini Energy apoye a TXU en la optimización de sus servicios de soporte a la actividad clave del negocio, así como en la mejora de servicios administrativos y de apoyo. Capgemini Energy está comprometida en lograr tiempos de respuesta de 15 segundos en llamadas de clientes de electricidad y en mejorar los índices de satisfacción en un 30%, lo que derivará en importantes ahorros para TXU en 2005.