Caja Cantabria se dota de multicanalidad con IBM
Renueva la plataforma financiera de las oficinas
Caja Cantabria tiene consolidada la operativa bancaria a través de la banca electrónica por Internet y la telefónica, que se unen a la de la red de oficinas y cajeros automáticos, pero no así la interacción de los distintos canales, algo que espera resolver con tecnología IBM para disponer de una información única de clientes.
“Vamos a acometer la renovación de la plataforma financiera en las oficinas para poder disponer de una visión única y consistente de nuestros clientes, con independencia del canal a través del cual se relacionen con Caja Cantabria. De esta forma evitaremos que tengan que multiplicarse las operaciones que vienen realizando con nosotros para poder contar con información siempre a punto”, asegura Francisco Martínez San Pedro, director de Tecnología de Caja Cantabria.
Además de la multicanalidad que pretenden a efectos internos, de cara al exterior la Caja persigue la mejora y ampliación de los servicios que ofrece a sus clientes. La renovación se llevará a cabo de la mano de IBM que ha propuesto una solución sobre WebSphere Business Composer, un entorno de trabajo basado en Java que proporciona la infraestructura, servicios y metodología necesaria para desarrollar aplicaciones e-business con acceso a sistemas transaccionales.
En total serán 1.000 las transacciones a migrar donde también habrá de transformarse el modo de presentación en los sistemas, es decir, la interfaz de usuario para todos los canales. No es que la actual plataforma financiera de la Caja estuviera obsoleta. Para Martínez San Pedro se trata de una “solución vanguardista que tiene aplicación desde hace cuatro años y también bajo un entorno IBM, pero tiene la carencia de la multicanalidad y que las renovaciones que se acometan en uno de los canales tengan su reflejo en el resto”. La iniciativa también esconde otra justificación y es el hecho de que IBM haya anunciado la discontinuidad de OS/Dos, lo que ha obligado a Caja Cantabria a migrar hacia Windows. De esta forma, se renovará todo el parque informático para la adquisición de máquinas con el nuevo sistema operativo, operación que se desplegará hacia el verano, según estimaciones del director de Tecnología de Caja Cantabria.
El proyecto, iniciado el pasado mes de noviembre culminará en junio de 2002, momento en el que se habrán abordado las dos fases que contempla. La primera de ellas relativa a la confección del autómata y la segunda relacionada con las pruebas de volumen. En cuanto al número de usuario, afectará a no menos de 750 personas de las 1.000 que trabajan en la Caja, lo que presupone una añadida labor de formación al proyecto.
De la misma forma, IBM se encargará de la renovación del aplicativo de autoservicio (cajeros), con el objetivo de incluir nuevas funciones como la venta de entradas para espectáculos o una nueva presentación de la información.
Ficha Nª 1
Gestión de riesgos
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Con este número de ComputerWorld se inicia una colaboración semanal donde el abogado Ribas irá destacando los distintos tipos de Riesgos a los que se halla expuesta cualquier organización, de cara a que puedan adoptarse las medidas necesarias para una correcta prevención.
Área de riesgo Datos personales
Riesgo Medidas de seguridad de nivel alto
Sector Todos los sectores de actividad
Descripción del riesgo La falta de aplicación de las medidas de seguridad a los datos personales albergados en el sistema informático de la empresa puede generar el riesgo de una sanción administrativa.
Plazo de prevención Hasta el 26 de junio de 2002
Cuantificación del riesgo Sanción administrativa de 10 a 50 millones de pesetas (de 60.101 a 300.506)
Activos afectados • Cuantía de la sanción
• Imagen de la empresa en el mercado
Escenarios de riesgo • Datos de salud relativos a clientes o empleados
• Datos relativos a la afiliación sindical de los empleados
• Datos relativos a minusvalías de los empleados o sus familiares
Posición que ocupa la Responsable del fichero de datos personales
empresa
Medidas preventivas • Redacción del documento de seguridad
• Aplicación de las medidas de nivel alto
Documentos a revisar • Documento de seguridad
• Normas de uso de la red corporativa
Legislación • REAL DECRETO 994/1999 por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad
Javier Ribas, Abogado Socio-Director del área de Derecho de las Tecnologías de Landwell-PwC
“Vamos a acometer la renovación de la plataforma financiera en las oficinas para poder disponer de una visión única y consistente de nuestros clientes, con independencia del canal a través del cual se relacionen con Caja Cantabria. De esta forma evitaremos que tengan que multiplicarse las operaciones que vienen realizando con nosotros para poder contar con información siempre a punto”, asegura Francisco Martínez San Pedro, director de Tecnología de Caja Cantabria.
Además de la multicanalidad que pretenden a efectos internos, de cara al exterior la Caja persigue la mejora y ampliación de los servicios que ofrece a sus clientes. La renovación se llevará a cabo de la mano de IBM que ha propuesto una solución sobre WebSphere Business Composer, un entorno de trabajo basado en Java que proporciona la infraestructura, servicios y metodología necesaria para desarrollar aplicaciones e-business con acceso a sistemas transaccionales.
En total serán 1.000 las transacciones a migrar donde también habrá de transformarse el modo de presentación en los sistemas, es decir, la interfaz de usuario para todos los canales. No es que la actual plataforma financiera de la Caja estuviera obsoleta. Para Martínez San Pedro se trata de una “solución vanguardista que tiene aplicación desde hace cuatro años y también bajo un entorno IBM, pero tiene la carencia de la multicanalidad y que las renovaciones que se acometan en uno de los canales tengan su reflejo en el resto”. La iniciativa también esconde otra justificación y es el hecho de que IBM haya anunciado la discontinuidad de OS/Dos, lo que ha obligado a Caja Cantabria a migrar hacia Windows. De esta forma, se renovará todo el parque informático para la adquisición de máquinas con el nuevo sistema operativo, operación que se desplegará hacia el verano, según estimaciones del director de Tecnología de Caja Cantabria.
El proyecto, iniciado el pasado mes de noviembre culminará en junio de 2002, momento en el que se habrán abordado las dos fases que contempla. La primera de ellas relativa a la confección del autómata y la segunda relacionada con las pruebas de volumen. En cuanto al número de usuario, afectará a no menos de 750 personas de las 1.000 que trabajan en la Caja, lo que presupone una añadida labor de formación al proyecto.
De la misma forma, IBM se encargará de la renovación del aplicativo de autoservicio (cajeros), con el objetivo de incluir nuevas funciones como la venta de entradas para espectáculos o una nueva presentación de la información.
Ficha Nª 1
Gestión de riesgos
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Con este número de ComputerWorld se inicia una colaboración semanal donde el abogado Ribas irá destacando los distintos tipos de Riesgos a los que se halla expuesta cualquier organización, de cara a que puedan adoptarse las medidas necesarias para una correcta prevención.
Área de riesgo Datos personales
Riesgo Medidas de seguridad de nivel alto
Sector Todos los sectores de actividad
Descripción del riesgo La falta de aplicación de las medidas de seguridad a los datos personales albergados en el sistema informático de la empresa puede generar el riesgo de una sanción administrativa.
Plazo de prevención Hasta el 26 de junio de 2002
Cuantificación del riesgo Sanción administrativa de 10 a 50 millones de pesetas (de 60.101 a 300.506)
Activos afectados • Cuantía de la sanción
• Imagen de la empresa en el mercado
Escenarios de riesgo • Datos de salud relativos a clientes o empleados
• Datos relativos a la afiliación sindical de los empleados
• Datos relativos a minusvalías de los empleados o sus familiares
Posición que ocupa la Responsable del fichero de datos personales
empresa
Medidas preventivas • Redacción del documento de seguridad
• Aplicación de las medidas de nivel alto
Documentos a revisar • Documento de seguridad
• Normas de uso de la red corporativa
Legislación • REAL DECRETO 994/1999 por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad
Javier Ribas, Abogado Socio-Director del área de Derecho de las Tecnologías de Landwell-PwC
