CA instala su Centro europeo de interacción con clientes en Barcelona
Más 300 empleados trabajarán en él en los próximos tres años
Computer Associates ha anunciado que su nuevo Customer Interaction Center para Europa se ubicará en Cornellà (Barcelona). Estas nuevas instalaciones serán la sede del Customer Interaction Center europeo de CA, cuyo objetivo es identificar nuevos clientes en el segmento de la pequeña y mediana empresa y generar nuevas ventas para toda Europa.
El nuevo Customer Interaction Centre (CIC) se une al centro que ya tiene la compañía en Tampa (Estados Unidos) y centralizará las operaciones a nivel europeo de atención especializada a clientes.
El centro, que centralizará sus operaciones de atención especializada a sus clientes a nivel europeo, estará ubicado en el parque de negocios Almeda Park de Cornellà Llobregat (Barcelona) . La implantación del CIC se enmarca dentro de las perspectivas que maneja la firma con el que esperan desarrollar su participación en el mercado de la PYME.
Partiendo de la consideración de que el 54% de la inversión informática en Europa se realiza en la pyme, desde CA ven este segmento como un gran puntal de negocio futuro, aunque su centro de atención seguirá siendo la gran empresa. Para Carlos Escapa, responsable de ventas de canal en EMEA de Computer Associates, “el centro se trata de una oportunidad para proporcionar sus productos a aquellas empresas que cuentan con menos de mil empleados y no disponen de conocimiento técnico propio. “Con el CIC vamos a hablar con los clientes localmente para conocer sus necesidades y demandas y, posteriormente, les pondremos en contacto con nuestra red de distribución local, ya que el conocimiento reside en nuestro canal y queremos dirigirnos a la PYME con ellos”, apunta Escapa.
Los motivos que han llevado a Computer Associates a decantarse por Barcelona hay que buscarlos, según Escapa, en “la importante mano de obra local de calidad y el ambiente de multiculturalidad de la ciudad”. El CIC estará operativo a partir del próximo mes de septiembre y comenzará dando servicio a las PYMES de Alemania, Francia, Italia, España y los países escandinavos. El nuevo centro, en el que Computer Associates ha invertido 16,5 millones de dólares, dispondrá de 2.700 metros cuadrados. En él trabajarán inicialmente 100 empleados con formación en informática o gestión empresarial y que darán servicio a nivel europeo en 9 idiomas diferentes. No obstante, la compañía prevé aumentar esta cifra de empleados hasta alcanzar los 300, la mayor creación de empleo de esta compañía en los últimos 5 años en Europa.
El nuevo Customer Interaction Centre (CIC) se une al centro que ya tiene la compañía en Tampa (Estados Unidos) y centralizará las operaciones a nivel europeo de atención especializada a clientes.
El centro, que centralizará sus operaciones de atención especializada a sus clientes a nivel europeo, estará ubicado en el parque de negocios Almeda Park de Cornellà Llobregat (Barcelona) . La implantación del CIC se enmarca dentro de las perspectivas que maneja la firma con el que esperan desarrollar su participación en el mercado de la PYME.
Partiendo de la consideración de que el 54% de la inversión informática en Europa se realiza en la pyme, desde CA ven este segmento como un gran puntal de negocio futuro, aunque su centro de atención seguirá siendo la gran empresa. Para Carlos Escapa, responsable de ventas de canal en EMEA de Computer Associates, “el centro se trata de una oportunidad para proporcionar sus productos a aquellas empresas que cuentan con menos de mil empleados y no disponen de conocimiento técnico propio. “Con el CIC vamos a hablar con los clientes localmente para conocer sus necesidades y demandas y, posteriormente, les pondremos en contacto con nuestra red de distribución local, ya que el conocimiento reside en nuestro canal y queremos dirigirnos a la PYME con ellos”, apunta Escapa.
Los motivos que han llevado a Computer Associates a decantarse por Barcelona hay que buscarlos, según Escapa, en “la importante mano de obra local de calidad y el ambiente de multiculturalidad de la ciudad”. El CIC estará operativo a partir del próximo mes de septiembre y comenzará dando servicio a las PYMES de Alemania, Francia, Italia, España y los países escandinavos. El nuevo centro, en el que Computer Associates ha invertido 16,5 millones de dólares, dispondrá de 2.700 metros cuadrados. En él trabajarán inicialmente 100 empleados con formación en informática o gestión empresarial y que darán servicio a nivel europeo en 9 idiomas diferentes. No obstante, la compañía prevé aumentar esta cifra de empleados hasta alcanzar los 300, la mayor creación de empleo de esta compañía en los últimos 5 años en Europa.
