Burgos se moderniza con un plan que contempla la e-Administración y la reorganización interna
La ciudad aprovecha la implantación del DNI-e para su proyecto de carpeta ciudadana
En 2004, Burgos comenzó una serie de proyectos agrupados dentro de lo que se denomina el Plan de modernización del Ayuntamiento. Los objetivos estratégicos de este plan abarcan la creación de una administración en donde el ciudadano sea el centro y la introducción de un cambio en la cultura organizativa para adaptarse a las nuevas tecnologías. Al tiempo, se quería contribuir al desarrollo de la Sociedad de la Información y hacer de Burgos un referente en materia de modernización y dinamización municipal.
En 1997 el Ayuntamiento de Burgos comenzó su modernización tecnológica con la creación de la web municipal y una infraestructura IP entre sus distintas sedes unida a una renovación del hardware; no obstante, hasta 2004 no hubo un plan tecnológico integral; el llamado Plan de Modernización del Ayuntamiento de Burgos.
Este plan es, según Fernando Sedano, inspector general de servicios del ayuntamiento de Burgos, “el documento guía para la implantación de un nuevo modelo de gestión integral para toda la organización y de relación con la ciudadanía”, e incluye actuaciones relativas a la racionalización de los procesos internos del ayuntamiento, e-Administración y mejora de las infraestructuras tecnológicas.
e-Administración y DNI-e
Burgos ha recibido financiación del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, dentro de su programa Ciudades Singulares, para su “Proyecto para la modernización de los servicios telemáticos a los ciudadanos: Carpeta Ciudadana”.
Con este proyecto se busca promover el acceso a la Administración durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de las nuevas tecnologías.
“Este proyecto conlleva una total transformación del ámbito de relación entre el Ayuntamiento y el ciudadano”, señala Sedano, quien menciona las siguientes finalidades: facilitar la consulta del ciudadano a sus datos privados, permitir la identificación mediante DNI electrónico (DNI-e) –recientemente implantado en la ciudad–, permitir la expedición de documentos por Internet, favorecer la tramitación de solicitudes, implementar la autoliquidación de impuestos o tasas desde la web y permitir la realización de pagos por Internet. También se contempla la emisión de avisos por SMS a los ciudadanos, la recepción de quejas y sugerencias y el conocimiento, por parte de los ciudadanos, de la situación de los expedientes administrativos.
El portal municipal está presente desde 1997, es de carácter interactivo y, según Sedano, se trabaja en la mejora de su información y accesibilidad. En cuanto a Administración Electrónica, se han incorporado aproximadamente 100 trámites y sus correspondientes solicitudes.
Además, el gestor de contenidos del portal sirve para que el Servicio de Atención Ciudadana (010) proporcione información telefónica, telemática y vía Web.
Burgos Digital
También dentro del ámbito de la Administración Electrónica, se han instalado recientemente en ocho dependencias municipales, las llamadas “oficinas electrónicas”. Éstas se crean en el marco de un convenio con la Fundación Europea para la Sociedad de la Información y la Administración Electrónica, y permiten a los ciudadanos, además de obtener información a través de Internet, enviar SMS o e-mail gratis y realizar trámites con la Administración (estatal, autonómica o municipal), tras haberse identificado con su DNI-e.
Por otro lado, tras la firma del convenio Burgos Digital, entre el ayuntamiento y la Junta de Castilla y León, el departamento que dirige Sedano también ha recibido una subvención de la Consejería de Presidencia y Administración Territorial para la ejecución de su proyecto de solución corporativa para la gestión de avisos, quejas y sugerencias. Este convenio también contempla el impulso al programa formativo “intergeneracional” con el que el Ayuntamiento pretende favorecer el acceso a las nuevas tecnologías los mayores.
Arquitectura IP
La incorporación de la arquitectura IP para todos los centros municipales, aproximadamente 40 y unidos con fibra óptica, es uno de los principales proyectos llevados a cabo. “Se apostó por una arquitectura abierta, tanto para los sistemas operativos como para las bases de datos”, explica el responsable municipal, quien añade que la integración de todos los empleados en un modelo de trabajo basado en las nuevas tecnologías supuso un reto en relación con la preparación técnica y la cultura organizativa.
Plataforma
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• Sofware de desarrollo basado en un modelo ASP y que utiliza herramientas como Visual Basic.Net
• Servidores de aplicaciones HP Proliant JL 360, y basados en SQL Server 2000 y Windows Server 2003.
• Gestor de contenidos Proxia Content Manager.
• Servidores de BB.DD. IBM P5 AIX 5.3 con Oracle 9.0, entre otros.
• Arquitectura de conexión con otras aplicaciones: Citrix, IIS, arquitectura web, etc.
Ubicación: Norte de Castilla
Superficie: 108 km2
población: 173.163 hab.
Actividad comercial/industrial: Servicios, industria de componentes de automóvil y alimentación
En 1997 el Ayuntamiento de Burgos comenzó su modernización tecnológica con la creación de la web municipal y una infraestructura IP entre sus distintas sedes unida a una renovación del hardware; no obstante, hasta 2004 no hubo un plan tecnológico integral; el llamado Plan de Modernización del Ayuntamiento de Burgos.
Este plan es, según Fernando Sedano, inspector general de servicios del ayuntamiento de Burgos, “el documento guía para la implantación de un nuevo modelo de gestión integral para toda la organización y de relación con la ciudadanía”, e incluye actuaciones relativas a la racionalización de los procesos internos del ayuntamiento, e-Administración y mejora de las infraestructuras tecnológicas.
e-Administración y DNI-e
Burgos ha recibido financiación del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, dentro de su programa Ciudades Singulares, para su “Proyecto para la modernización de los servicios telemáticos a los ciudadanos: Carpeta Ciudadana”.
Con este proyecto se busca promover el acceso a la Administración durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de las nuevas tecnologías.
“Este proyecto conlleva una total transformación del ámbito de relación entre el Ayuntamiento y el ciudadano”, señala Sedano, quien menciona las siguientes finalidades: facilitar la consulta del ciudadano a sus datos privados, permitir la identificación mediante DNI electrónico (DNI-e) –recientemente implantado en la ciudad–, permitir la expedición de documentos por Internet, favorecer la tramitación de solicitudes, implementar la autoliquidación de impuestos o tasas desde la web y permitir la realización de pagos por Internet. También se contempla la emisión de avisos por SMS a los ciudadanos, la recepción de quejas y sugerencias y el conocimiento, por parte de los ciudadanos, de la situación de los expedientes administrativos.
El portal municipal está presente desde 1997, es de carácter interactivo y, según Sedano, se trabaja en la mejora de su información y accesibilidad. En cuanto a Administración Electrónica, se han incorporado aproximadamente 100 trámites y sus correspondientes solicitudes.
Además, el gestor de contenidos del portal sirve para que el Servicio de Atención Ciudadana (010) proporcione información telefónica, telemática y vía Web.
Burgos Digital
También dentro del ámbito de la Administración Electrónica, se han instalado recientemente en ocho dependencias municipales, las llamadas “oficinas electrónicas”. Éstas se crean en el marco de un convenio con la Fundación Europea para la Sociedad de la Información y la Administración Electrónica, y permiten a los ciudadanos, además de obtener información a través de Internet, enviar SMS o e-mail gratis y realizar trámites con la Administración (estatal, autonómica o municipal), tras haberse identificado con su DNI-e.
Por otro lado, tras la firma del convenio Burgos Digital, entre el ayuntamiento y la Junta de Castilla y León, el departamento que dirige Sedano también ha recibido una subvención de la Consejería de Presidencia y Administración Territorial para la ejecución de su proyecto de solución corporativa para la gestión de avisos, quejas y sugerencias. Este convenio también contempla el impulso al programa formativo “intergeneracional” con el que el Ayuntamiento pretende favorecer el acceso a las nuevas tecnologías los mayores.
Arquitectura IP
La incorporación de la arquitectura IP para todos los centros municipales, aproximadamente 40 y unidos con fibra óptica, es uno de los principales proyectos llevados a cabo. “Se apostó por una arquitectura abierta, tanto para los sistemas operativos como para las bases de datos”, explica el responsable municipal, quien añade que la integración de todos los empleados en un modelo de trabajo basado en las nuevas tecnologías supuso un reto en relación con la preparación técnica y la cultura organizativa.
Plataforma
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• Sofware de desarrollo basado en un modelo ASP y que utiliza herramientas como Visual Basic.Net
• Servidores de aplicaciones HP Proliant JL 360, y basados en SQL Server 2000 y Windows Server 2003.
• Gestor de contenidos Proxia Content Manager.
• Servidores de BB.DD. IBM P5 AIX 5.3 con Oracle 9.0, entre otros.
• Arquitectura de conexión con otras aplicaciones: Citrix, IIS, arquitectura web, etc.
Ubicación: Norte de Castilla
Superficie: 108 km2
población: 173.163 hab.
Actividad comercial/industrial: Servicios, industria de componentes de automóvil y alimentación
