BMC garantiza en tiempo y coste la implantación de sus soluciones

BMC Software ha presentado una agresiva y sorprendente iniciativa por la que garantizará, en tiempo y coste, los proyectos de implantación de sus soluciones. Se trata, según Antonio Gimeno, Director General de BMC Software, de “garantizar las inversiones de nuestros clientes y maximizar las inversiones realizadas en nuestros productos. Gimeno destacó en la presentación de la nueva iniciativa que es la primera vez que un proveedor de la dimensión de BMC se compromete con sus clientes hasta el punto de fijar penalizaciones si no cumple lo pactado.
La iniciativa, denominada Guaranteed e-vailability, prevé que si la implantación de las soluciones de gestión de BMC no se realiza en el tiempo acordado y al coste prometido, la compañía reembolsará el 20% del coste de implantación estipulado y permanecerá en el cliente, sin coste adicional, hasta completar la implantación. La iniciativa ha sido calificada por Antonio Gimeno como “un auténtico reto” para los competidores de BMC. “Es difícil”, aseguró Gimeno, “que nuestros competidores puedan dar una respuesta a esta iniciativa”.

SureStart
De momento, la opción Guaranteed e-vailability se limitará a las implantaciones de PATROL, aunque, según fuentes de la compañía, próximamente se extenderá la garantía a otras soluciones de gestión de BMC Software. Según explicó Alfonso Royo, Director de Servicios Profesionales para la Región Sur de Europa de BMC Software, la División de Servicios Profesionales ofrecerá esta garantía a través del programa SureStart: “Progresivamente se incorporarán a este programa nuestros partners más cualificados”, explicó. En este sentido, Víctor Mojarrieta, Director de Marketing de BMC Software, comentó que siete de los cerca de cuarenta partners con los que trabaja la compañía en España podrían estar certificados en este programa en los próximos meses.