"Ayudaré a introducir la metodología ITIL en el ámbito formativo"
Pilar del Castillo, presidenta honorífica de itSMF
¿Qué razones le han llevado a aceptar esta nueva responsabilidad?
- Éste es un escenario de formación y yo, además de ser catedrática universitaria, he sido ministra de Educación. Por este motivo no puedo dejar de apoyar todo aquello relacionado con la formación de vanguardia.
¿Cuál va ser su función dentro del itSMF?
- Ayudaré a introducir la metología ITIL (Information Technology Infrastructure Library) en el ámbito formativo. Trataré de difundir esta metodología en las universidades, bien sea a través de un modelo de máster o incorporándolo a la licenciatura, y entre las administraciones públicas. Nuestro país debe introducirse en la formación tecnológica o de lo contrario nuestro crecimiento va a tener cada vez más dificultades. No podemos tener una deficiencia en materia de exportación precisamente porque nuestros productos carecen de un valor tecnológico añadido.
¿Qué es lo que más destacaría de esta metodología?
- Son un conjunto de buenas prácticas claves para desarrollar la buena gestión tecnológica de cualquier tipo de área.
¿Actuará como un lobby de ITIL para la Administración Pública?
- Mi actuación será apoyar las buenas prácticas. En la asociación no tengo una función de lobby. Soy la presidenta honorífica aunque si en algún momento tengo que hacer una visita con la junta directiva a la Administración o a la universidad pues lo haré encantada.
¿Qué es lo que más destacaría del capítulo español del itSMF?
- Me ha llamado la atención la gran vocación y determinación que tiene la junta directiva para desarrollar ITIL. La manera más gráfica y elocuente de conocer el buen trabajo que está haciendo lo demuestra el número de empresas importantes del sector de las Tecnologías de la Información que forman parte de ella.
¿Está España tan lejos de sus vecinos europeos en materia de inversión tecnológica?
- Estamos mal en relación con aquellos países considerados como los puntales de Europa (Reino Unido, Alemania, Francia e Italia). La razón atiende a un déficit en las exportaciones. Además, también influye la particularidad de nuestro marco jurídico y laboral. Asimismo, existe un problema de formación tecnológica que permita añadir valor añadido a los productos que luego vamos a exportar. Nuestro horizonte tiene que estar en la vanguardia del desarrollo tecnológico, pero para ello es necesario dar un salto cualitativo en la formación.
Agenda de itSMF en 2008
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- A finales de este mes estará disponible la traducción de los cinco libros de la última versión de ITIL v3.
- El 5 de noviembre tendrá lugar la celebración de III Congreso Anual de itSMF España en el Palacio de Congresos de Madrid.
El reto de ITIL está en la Administración Pública
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Según diversos estudios, la Administración es uno de los sectores que menos está apostando por esta metodología. ¿A qué se puede deber? Ana Araújo, coordinadora del comité de marketing y eventos del itSMF, señala que en este último año y medio este escenario ha cambiado bastante, y ya algunas de las más importantes organizaciones de TI dentro de la Administración Pública están optando por estas prácticas”. Araújo está convencida de que en los próximos años este número se disparará hasta igualar o superar a otros sectores. La aparición de la norma ISO (ISO 20000) para certificar estas mejores prácticas es un argumento decisivo en este sentido. El nombramiento de la ex ministra de Educación, Pilar del Castillo, contribuirá también a encontrar la mejor manera de introducir el núcleo de mejores prácticas de ITIL en la Administración Pública.
Por otra parte, según Ana Araújo, itSMF está cerrando acuerdos de colaboración con Astic (Asociación Profesional del Cuerpo Superior de Sistemas y TI de la Administración del Estado) con el objeto de realizar acciones conjuntas para el desarrollo de ITIL en la Administración Pública.
En la actualidad, más de 3.500 profesionales están certificados en ITIL en España y, además, “hay cinco universidades que han incluido el conocimiento y la certificación en España y existen ya dos programas de máster que incluyen la certificación de ITIL”, apunta Marlon Molina, coordinador del comité de publicaciones de itSMF España y miembro del Consejo Internacional de Calidad y Certificaciones de ITIL.