T-Systems gestiona 9.000 puestos de trabajo de Gemalto
Gemalto confía su red mundial de puestos de trabajo a T-Systems.
T-Systems ha firmado un acuerdo con Gemalto para gestionar 9.000 puestos de trabajo en 40 países de tres regiones geográficas (EMEA, América y Asia). Este contrato de cinco años con T-Systems incluye tareas de gestión y mantenimiento de múltiples servicios:
La ejecución del proyecto comenzó en verano de 2010 y los preparativos empezaron ya en julio de 2009. El alcance del contrato se limitó al principio sólo a las tres regiones. Posteriormente, T-Systems ha ofrecido al cliente una solución de respuesta a nivel mundial. La compañía respondió a la Petición de Propuesta, mientras competía contra otros importantes proveedores de TI, con una solución de respuesta en todo el mundo que la empresa había desarrollado en su sede en Francia.
“La cuestión es proporcionar el soporte de alto nivel y homogéneo, donde quiera que el usuario esté ubicado, a través de unificación de procesos y herramientas con una gestión centralizada. T-Systems ha proporcionado el nivel exacto de profesionalidad para responder a nuestras necesidades“, señala Philippe Faure, CIO de Gemalto.
