Tango/04 facilita la gestión y monitorización de los acuerdos de nivel de servicio
Tango/04 ha actualizado su solución de monitorización de operaciones de TI y gestión de servicios de negocio, Visual Message Center, con nuevas funciones de gestión de los niveles de servicio (Service Level Agreement, SLAs) y servicios de negocio (Business Service Managemente, BSM).
SmartConsole consolida los eventos de la infraestructura informática, los organiza conforme a modelos de procesos de negocio personalizados, y los presenta gráficamente en cuadros de mando. Con esta solución se generan nuevos reportes de disponibilidad de servicios de negocio y de nivel de servicio. Asimismo, es viable el análisis de las causas de potenciales incidencias en tiempo real, ofreciendo una imagen de los procesos de negocio en tiempo real y un análisis detallado de causas raíz.