Siebel lanza su servicio CRM on demand
Para Gómez Temboury, “no hay ninguna solución en el mercado que contemple las dos áreas que ofrecemos: la instalación de estos servicios en la propia oficina y el hosting, este último especialmente indicado para empresas subsidiarias, departamentos de grandes organizaciones y pymes”.
Siebel ha decidido emprender este movimiento ante el escaso crecimiento de la base de clientes de su CRM tradicional y la dura competencia de las soluciones de SAP y PeopleSoft. Con esta iniciativa Siebel pretende ganar cuota de mercado en el segmento de pyme, “ya que ampliamos el servicio y la capacidad de utilización del CRM a un segmento en el que no estábamos posicionados”, apunta. Según los analistas, este servicio tiene ventajas sobre otros CRM más pequeños de la competencia, ya que incluye mejores capacidades de análisis y la disponibilidad de un servicio de migración al CRM tradicional de Siebel.