"Self-Service E-Billing va más allá de la propia factura electrónica"

Desde el 30 de diciembre se encuentra en vigor la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, elaborada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que, entre otras medidas, obliga a las empresas que prestan servicios considerados “de especial trascendencia económica” a ofrecer un canal de comunicación electrónica a sus clientes antes de finales de 2008. A través de este canal on-line y mediante el uso de certificados de firma electrónica, los clientes podrán contratar servicios, modificar y rescindir sus contratos o llevar a cabo cualquier acto o negocio jurídico entre las partes. Según Victor López, director de preventa de soluciones CRM de Oracle Ibérica, la ley ha afectado, sobre todo “a la protección del ciudadano para que tenga una claridad y transparencia absoluta de cara a las organizaciones”.
Coincidiendo con esta ley, Oracle ha presentado la nueva versión 6.0 de su solución de facturación electrónica, Self-Service E-Billing, que permite a las empresas transformar las relaciones con los clientes, mejorar la rentabilidad, incrementar la fidelidad y contribuir a la reducción de la contamienación ambiental. Según López, “no sólo ofrece la factura electrónica propiamente dicha, sino que va más allá y permite analizarla de forma inteligente”. Entre sus capacidades, destaca el procesamiento on-line e integrado de pagos y presentación de facturas entre empresas con herramientas de gestión de jerarquías; o el procesamiento integrado de ETL, utilizando Oracle Warehouse Builder y Workflow Manager. Es, según López, “la única aplicación que cubre las tres partes de la ley: factura electrónica, condiciones de contratación y parte de reclamación”.
En cuanto a si las empresas españolas están preparadas para afrontar el cambio, López diferencia dos tipos: “las grandes cuentas, que ya tienen precedentes, y el tejido empresarial, que aún no ha pensado en ello, pero que con el nuevo marco legal tendrá que hacerlo”.