Seguros Bilbao incluye en sus pólizas de hogar la teleasistencia informática

Actualize es su "partner" tecnológico en el proyecto

Conseguir hacer más amigable la informática en el entorno residencial. Con este objetivo, Seguros Bilbao ha presentado el servicio Advance Support, un servicio de teleasistencia informática, que permitirá a los clientes de Seguros Bilbao que así lo deseen disfrutar de un servicio técnico ilimitado en el uso y en el tiempo, para solucionar cualquier problema que les surja en el ordenador. Advance Support es una iniciativa pionera que surge para dar respuesta a la importancia que están adquiriendo las Tecnologías de la Información dentro del hogar. Para ello, Seguros Bilbao contará con la experiencia de Actualize, empresa especializada en la prestación de servicios de teleasistencia informática, que se encargará de ofrecer el servicio. Tal y como explica Luis Benavente, director comercial de Actualize, “el servicio de asistencia informática por control remoto será accesible a través de un icono en el escritorio de PC que, por medio de una ventana de diálogo, pondrá en comunicación al usuario y al técnico quien, una vez autorizado por el cliente a controlar de forma remota el equipo, intentará solucionar el problema. En caso de que no fuera posible, se enviará un técnico que, in situ, resuelva el problema”. Con este servicio, los clientes evitarán las largas esperas que suponen la llegada de un técnico o los desplazamientos al soporte técnico en un servicio de mantenimiento informático tradicional.

Viñeta publicada el 20 de febrero de 1870 en La Flaca n.º 35 Tendencias

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