Nuevos rumbos tecnológicos para Nautical

La compañía ha migrado su ERP para mejorar su toma de decisiones y la atención a sus clientes

Nautical es un proveedor de equipamientos de electrónica marítima que atiende a todo tipo de embarcaciones, seleccionando los fabricantes adecuados para cada tipo de dispositivos y dando un soporte integral al comprador. Recientemente, la compañía ha decidido migrar su ERP para atender mejor a sus usuarios internos y clientes; este proyecto se enmarca dentro de un refuerzo de su inversión en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), que se traducirá en la actualización de su plataforma de correo electrónico y la creación de una intranet. Durante más de 30 años, la compañía Nautical-Luis Arbulu ha venido desarrollando una actividad relativa a la instalación de equipos y sistemas electrónicos en todo tipo de barcos, pesqueros, mercantes o deportivos, dentro y fuera de nuestro país. La empresa, por tanto, realiza un amplio elenco de labores: ingeniería, marketing, comercialización, suministro, instalación, puesta a punto, entrenamiento, asesoramiento y mantenimiento de equipos de comunicaciones por radio y satélite, radares, sistemas de posicionamiento y navegación, ecosondas, sonares, radioboyas, pilotos automáticos, equipos meteorológicos, radiobalizas, antenas, etc., provistos por los principales fabricantes a nivel mundial. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) son “de una importancia vital” para una compañía como ésta, según asegura su director general, Ignacio Arbulu. “En el año 2006 hemos realizado un importante incremento en nuestro gasto necesario en tecnología, siendo la valoración de nuestro parque informático y de software instalado, en su conjunto, de unos 400.000 euros”, explica el directivo. Migración de Navision La plataforma Microsoft Business Solutions Navision, que incluye funcionalidad integrada para el área financiera, cadena de suministro, gestión de relaciones con clientes (CRM), e-commerce y gestión minorista, es una de las herramientas críticas para la compañía vasca. Recientemente ésta ha encargado a Gesfor la migración de esta plataforma de la versión 2.0 a la 4.0 Service Pack 1, que abarca los siguientes módulos: contabilidad general, bancos, ventas y cobros, compras y pagos, existencias, recursos, proyectos, fabricación base y desarrollos propios. La migración de la plataforma ha formado parte de un proyecto global que incluye la ampliación de la funcionalidad del sistema en los módulos de fabricación y de servicios. “Necesitábamos una herramienta más potente y flexible, y más adecuada a las nuevas demandas internas y de los clientes”, afirma Arbulu. Según enumera el director general de Nautical, “los principales motivos por los que el Grupo decidió poner en marcha este proyecto de migración fueron: mejorar el interface con el usuario; asegurar la interconexión con otras aplicaciones; facilitar el análisis por dimensiones y, por tanto, la obtención de información para una mejor toma de decisiones en la gestión; y adaptar todo el grupo de empresas a una misma plataforma tecnológica”. Se ha pretendido pasar de una aplicación contable y administrativa a una aplicación que adicionalmente permitiera gestionar la relación con los clientes, “a un CRM” en palabras del directivo. El proceso de migración, que ha durado tres meses, ha conllevado una elevada complejidad técnica, debido, principalmente, a la disparidad de la versión que disponía Nautical y la que se quería implantar, Microsoft Business Solutions Navision 4.0 Service Pack 1, la versión más reciente del producto. Esta disparidad generaba incompatibilidades, lo que conllevaba adaptaciones previas a los procesos de migración, en muchos casos a través de tareas manuales. Esto ha provocado que el proceso no fuera automático, requiriendo un conocimiento técnico. En la ejecución del proyecto ha participado un equipo propio interno creado al efecto, por todos los responsables de las áreas de negocio de Nautical, que ha contado con el apoyo de Gesfor. Según Arbulu, la acogida ha sido muy positiva, “aunque ha requerido de un esfuerzo interno adicional para adecuarnos a las nuevas funcionalidades, especialmente en lo referente al análisis por dimensiones”. Los primeros resultados obtenidos, según el directivo, se aprecian en la explotación de la información y su fácil integración con otras herramientas informáticas, sencillas de implementar para el usuario final. Otros proyectos Concluida la actualización de la plataforma de ERP de Navision 2.0 a la versión 4.0, otros proyectos que el departamento de sistemas tiene en curso actualmente se beneficiarán de su aumento de la inversión. “Estamos en plena migración de correo electrónico de Lotus Notes a Outlook”, explica Arbulu, que añade que también se ha iniciado la actualización de Citrix Versión MPS 3.0 a la versión MPS 4.0. “De cara al futuro, contemplamos el desarrollo de un portal web para la intranet y la gestión documental informática para reportes de servicio”, anuncia el directivo, quien añade que también se va a trabajar en la integración de las funciones de reporte del servicio en el sistema, mediante PDAs. Los sistemas remotos para control de stock serán también integrados en la plataforma. La estructura tecnológica de Nautical está basada en una solución de externalización global, soportada por las empresas Ceneo-Caixarenting como propietario y renovador tecnológico, y Gesfor como partner informático de consultoría, soporte y mantenimiento. Las comunicaciones están gestionadas por BT, que tiene instalada una red frame relay e Inter-Pista que une las oficinas y delegaciones con los servidores centrales, ubicados en la sede de Bilbao, donde residen todas las soluciones corporativas (Navision, Outlook, Citrix...). Radiografía ---------------- Nautical-Luis Arbulu es una compañía íntegramente española fundada en 1969 y dedicada esencialmente a la comercialización de electrónica marina. Dispone de oficinas en Madrid, Bilbao, Bermeo, Vigo, Marín, Las Palmas, Arrecife, Algeciras y Barcelona. Además, cuenta con filiales en Costa de Marfil, Ecuador y Panamá.

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