IDC considera BTM como el futuro en la gestión TI
Según el grupo de Tecnologías Emergentes de IDC, la gestión de transacciones de negocio (BTM- Business Transaction Management), representa un importante salto hacia delante en la filosofía de gestión TI, que permitirá a las empresas gestionar entornos TI complejos desde una perspectiva de negocio. Con la proliferación de servicios al cliente basados en web suministrados por bancos, seguros, corredores de Bolsa, proveedores de e-commerce y agencias de viajes, IDC prevé una adopción progresiva de soluciones BTM para prevenir la pérdida de ingresos y mejorar el servicio a sus clientes a través de la identificación y el diagnóstico de problemas de rendimiento TI que puedan afectar a la disponibilidad de las transacciones.
