El Ayuntamiento de Barcelona prepara un nuevo portal que permitirá a sus ciudadanos y empresas realizar un 85% de la tramitación municipal

Siempre pionero en el fomento de las nuevas tecnologías para mejorar su relación con los ciudadanos, el Ayuntamiento de Barcelona ha decidido dar un paso más y conseguir en la actual legislatura que los servicios electrónicos administrativos alcancen una aceptación social mayoritaria. Con este objetivo y con ayuda de IBM el consistorio está preparando un nuevo portal que lanzará en el primer trimestre del próximo año y que absorberá el 85% del volumen de la tramitación municipal.

El nuevo portal de trámites, que se pondrá en producción en enero de 2007, integrará la oferta actual de trámites por Internet del Ayuntamiento, las carpetas del ciudadano y de las empresas y entidades y permitirá finalizar completamente en la web el 85% del volumen de tramitación municipal. Según José Ramón Rodríguez, gerente adjunto de Organización y Sistemas de Información del Ayuntamiento de Barcelona, “con este proyecto queremos potenciar el canal Internet y que éste deje de ser un canal más, ya que a través de éste y gracias a la Ordenanza Reguladora de la Administración Electrónica aprobada por el consistorio, los usuarios podrán realizar con la misma validez legal que a través del canal tradicional numerosos trámites”.

Proyecto
El proyecto, que fue adjudicado a IBM en marzo de este año, cuenta también con la colaboración de empresas como Ogilvy, INSA y Arquinauta. La iniciativa no sólo incluye la creación del propio portal, sino también la realización de un estudio de la demanda y la segmentación del mercado potencial, la configuración de la oferta específica para cada colectivo, la reingeniería de los procesos, la organización de la información, y la mejora de la usabilidad y la navegación, la construcción de la solución técnica, la integración con el resto de los sistemas corporativos municipales y el diseño de las campañas de difusión del portal entre el publico objetivo.


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