El Ayuntamiento de Barcelona prepara un nuevo portal que permitirá a sus ciudadanos y empresas realizar un 85% de la tramitación municipal

El nuevo portal de trámites, que se pondrá en producción en enero de 2007, integrará la oferta actual de trámites por Internet del Ayuntamiento, las carpetas del ciudadano y de las empresas y entidades y permitirá finalizar completamente en la web el 85% del volumen de tramitación municipal. Según José Ramón Rodríguez, gerente adjunto de Organización y Sistemas de Información del Ayuntamiento de Barcelona, “con este proyecto queremos potenciar el canal Internet y que éste deje de ser un canal más, ya que a través de éste y gracias a la Ordenanza Reguladora de la Administración Electrónica aprobada por el consistorio, los usuarios podrán realizar con la misma validez legal que a través del canal tradicional numerosos trámites”.

Proyecto
El proyecto, que fue adjudicado a IBM en marzo de este año, cuenta también con la colaboración de empresas como Ogilvy, INSA y Arquinauta. La iniciativa no sólo incluye la creación del propio portal, sino también la realización de un estudio de la demanda y la segmentación del mercado potencial, la configuración de la oferta específica para cada colectivo, la reingeniería de los procesos, la organización de la información, y la mejora de la usabilidad y la navegación, la construcción de la solución técnica, la integración con el resto de los sistemas corporativos municipales y el diseño de las campañas de difusión del portal entre el publico objetivo.